Gouden tips om meer conversies binnen uw webwinkel te realiseren

conversie webwinkelUw webwinkel kan een ‘pareltje’ zijn, maar zonder conversie heeft u er helemaal niets aan. Een conversie betekent dat een bezoeker op uw site iets doet waar u een waarde aan heeft gekoppeld. Een conversie kan van alles zijn: een ingevuld formulier, een telefoontje of een bestelling. Hoe hoger het conversiepercentage op uw productpagina’s, hoe meer omzet u heeft.

De volgende tips helpen uw conversiepercentage omhoog te stuwen.

 

Zet verkoopteksten in.

Om conversie te behalen, moet u het voor bezoekers aantrekkelijk maken om die uit te voeren. U moet als het ware de bezoeker verleiden om op uw aanbod in te gaan. Bij producten doet u dat door informatieve teksten te plaatsen op de productpagina’s. Maar die teksten zijn nu nog te vaak uitsluitend informatieve teksten, veel webwinkels lijken daardoor op online productcatalogi. Verander daarom uw productteksten in aantrekkelijke verkoopteksten.

Fysieke verkoper.

In een webwinkel heeft u geen fysieke verkoper die een bezoeker kan overtuigen om uw producten te kopen. Dat moet u doen met verkoopteksten. Ook al kost het veel tijd, investeer in het schrijven van wervende verkoopteksten. Het betaalt zich uit doordat de conversie zal stijgen.

Tip:

Wervende teksten schrijven is iets heel anders dan productinformatie delen. Beschrijf de voordelen voor de klant en niet de functies van het product. Beantwoord de vraag wat het voor de klant oplevert. Let er verder op dat er bijvoorbeeld geen spelfouten in de tekst staan, dit haalt de conversie drastisch naar beneden. Let op: werk met koppen en subkoppen. Een grote lap tekst leest niemand en schrikt af.

 

Zet u al in op strategische zoekwoorden?

Voor wie is dit artikel bedoeld?

  • U bent overtuigd van de waarde van zoekmachines
  • U kent de waarde van hoge zoekmachine posities voor uw webshop
  • U wilt beter gevonden worden op zoekwoorden die voor u belangrijk zijn

Voldoet u aan bovenstaande criteria? Dan is nu de belangrijkste vraag: Met welke zoekwoorden wilt u beter vindbaar zijn in de zoekmachine? Namelijk niet ieder zoekwoord is voor iedere webshop-eigenaar relevant. Hier bestaan nogal wat meningsverschillen over.

Ik wil op alle woorden gevonden worden!

Veel webshop-eigenaren willen zo snel mogelijk op zo veel mogelijk zoekwoorden gevonden worden. Het beter vindbaar maken van uw webshop is echter een lange termijn project. Daarnaast investeert u tijd en geld in uw webshop, dus is het belangrijk dat u resultaatgericht te werk gaat. Lang niet ieder zoekwoord is belangrijk genoeg voor u om in te investeren.

Een concreet voorbeeld:

U heeft een webshop in kleding. Het eerste wat in u opkomt is dat u gevonden wilt worden op het woord “kleding”, dit is immers uw core-business. Beseft u zich echter hoeveel concurrentie er op dit zoekwoord zit en hoeveel effort u er dus in moet steken voordat u ook maar een klein beetje zichtbaar bent? Daarbij komt ook nog de vraag: Hoe goed zal dit woord converteren?

Wij adviseren webshops om te denken aan specifiekere zoekwoorden. Relevantie is hierbij het sleutelwoord. Denk aan zoekwoorden op product- of categorieniveau. Zoekwoorden als: “heren jeans”, “dames t-shirts”, “G-star jeans” of “spijkerbroeken voor mannen” zijn al een stuk specifieker. Nog specifieker: “dames t-shirts lange mouwen”, “dames t-shirts met v hals”, “heren jeans slim fit”, etc. Hoe specifieker het zoekwoord, hoe groter de kans op een verkoop. Daar draait het toch uiteindelijk allemaal om?

dames t-shirts zoekopdracht

Laat u inspireren door de suggesties van Google.

Een fietsenmaker in Groningen

Het is arbeidsintensiever om op landelijke zoekwoorden te willen scoren, dan op regionale zoekwoorden. Voor sommige bedrijven is een lokale vindbaarheid zelfs belangrijker dan landelijke vindbaarheid. Onlangs kregen wij een aanvraag van een fietsenmaker in Groningen. De eigenaar wilde beter gevonden worden op zoekwoorden als: “fietsenmaker”, fiets kopen”, “fiets laten maken”, “fiets reparatie” en “tweedehands fietsen”.

Tijdens een persoonlijk gesprek hebben wij de fietsenmaker kunnen uitleggen dat deze woorden niet relevant genoeg zijn voor hem om in te investeren. Wat zou deze meneer eraan hebben dat iemand uit Breda met een kapotte fiets op zijn website terecht komt? Dit bezoek zal namelijk nooit converteren. Wij hebben de fietsenmaker aangeraden om zich te richten op zijn lokale vindbaarheid in Groningen. De zoekwoorden die voor hem wel interessant zijn? “Fietsenmaker Groningen”, fiets kopen in Groningen”, “fiets laten maken in Groningen”, “fiets reparatie Groningen” en “tweedehands fietsen Groningen”. Een klein verschil in zoekwoorden, met een groot verschil in resultaat!

Op welke zoekwoorden wilt u beter gevonden worden?

Online overal zichtbaar zijn?

Online zijn er tientallen mogelijkheden om uw zichtbaarheid te vergroten. Strategisch gezien is het verstandig om te kiezen voor ongeveer drie tot vijf kanalen. Richt niet op alle online kanalen, dit zorgt er vaak voor dat het allemaal net niet lukt. Dit is zonde van de energie en investering en het gaat zijn doel voorbij. Schiet met scherp!

Waar liggen de mogelijkheden?

U kunt online zichtbaar zijn via websites, blogs, fora, LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+ en ga zo maar door. Online marketing helpt u om de sales activiteiten van uw organisatie te verbeteren. Als uw doelgroep al eens in aanraking met uw producten en diensten is geweest, is het makkelijker om te overtuigen. Online marketing is een must voor ieder bedrijf. Zorg dat u daar zichtbaar bent waar uw doelgroep zich bevind!

Een aantal kanalen uitgelicht

  • Een effectieve website

websiteEen website kan nog zo mooi zijn. Zonder bezoekers is het een loos marketing kanaal. Zorg dus dat de website goed vindbaar is in zoekmachines op zoekwoorden waarop uw doelgroep zoekt naar uw producten en diensten zoekt. Vervolgens is het de kunst om bezoekers te verleiden op uw website te blijven en actie te ondernemen. Een belangrijke actie is het invullen van het contactformulier of het aanmelden voor de nieuwsbrief.

  • Bloggen en publiceren

wordpressEen goede manier om te laten zien dat u een specialist bent in uw vakgebied is door te schrijven. Inhoudelijke artikelen kunt u plaatsen op uw eigen blog of verspreiden als gastauteur. Door te bloggen op uw eigen site zorgt u voor extra zichtbaarheid van uw website. Met een gastblog bereikt u een extra doelgroep en toont u autoriteit. Denk aan het publiceren op vakinhoudelijke websites, online magazines en bij brancheverenigingen.

  • De kracht van Social Media

facebookVia Social Media kunt u heel gericht uw doelgroep aanspreken. De kracht zit in de lage drempel tot interactie met (potentiële) klanten. Zend dus niet alleen informatie uit, maar ga in gesprek! Deel kennis, ga in op vragen en feedback en stel zelf ook vragen. Ook bij Social Media geldt: richt enkel op de media die voor u relevant zijn. Een Facebook pagina zonder berichten is negatieve reclame. Start niet met Social Media, omdat u denkt dat dit moet!

Via welke kanalen probeert u online zichtbaar te zijn? Laat het ons weten!

Vormen van call-to-action: De klant verleiden.

Call-to-action

Voordat u uw website online wil promoten, is het van belang dat u weet wat voor strategie u gaat toepassen. In dit blogartikel leggen we meer uit over call-to-action met betrekking tot de webpagina’s. Of te wel: Welke actie moet de klant uitvoeren op uw website?

Wilt u dat hij of zij:

–       U belt?
–       Online een product koopt?
–       Zich aanmeldt voor uw nieuwsbrief?
–       Een PDF-document downloadt?
–       Een andere actie uitvoert, zoals u bedrijf volgen op social media.

Soorten call-to-action

Vervolgens kunt u de door u gekozen call-to-action op twee manieren gebruiken:

–       Op uw webpagina’s.
–       In de zoekmachines.

Een goede presentatie van uw webpagina’s in de zoekresultaten is erg belangrijk. Hoe beter uw presentatie, hoe meer mensen ook daadwerkelijk doorklikken naar uw site. Hoe meer mensen doorklikken naar uw site en daar ook blijven, hoe populairder de zoekmachines uw site vinden. Deze populariteit heeft ook weer een positief positioneringseffect.

Uw site kan hiervoor een call-to-action gebruiken in de title-tag die altijd in de zoekresultaten gebruikt wordt. De description-tag die soms in de zoekresultaten vermeld wordt, kan hiervoor ook ingezet worden.

De meest gebruikte call-to-action is de hypertekstlink. De hypertekstlink is om twee redenen van belang:

–       Zoekmachines geven een gewicht mee aan de pagina waarnaar verwezen wordt in de link. Ook wordt de anchortekst, de zichtbare tekst waarop doorgeklikt kan worden, beschouwd als belangrijke tekst. De link zelf geldt als stem voor de pagina waarnaar de link verwijst en ook de anchortekst wordt meegewogen in de zoektermen van de pagina waarnaar via de link wordt verwezen.

–       Als een bezoeker de blauw onderstreepte zin of het woord ziet, weet deze dat het woord waarop hij of zij klikt meer informatie bevat over dat woord. De anchortekst bevat dus een latente call-to-action.

Volgende week wordt het vervolg van dit blogartikel gepubliceerd. Dan wordt er dieper op de call-to-action in de titel, metatag description en bodytekst ingegaan.

Keurmerk: een interessant marketinginstrument!

Waarom zijn keurmerken waardevol?

Voordat een consument overgaat tot (online) koop zoekt hij of zij een bepaalde bevestiging. Dit kan een bevestiging zijn voor het product dat mogelijk gekocht gaat worden, of de (web)winkel waar de koop zal plaatsvinden. Online zijn er tal van mogelijkheden om hierop in te spelen en consumenten een vertrouwd gevoel te geven in uw webwinkel. Door in te spelen op het gevoel van de consument vergroot u de kansen op een uiteindelijke conversie. Zorg dus dat u het vertrouwen wint van uw bezoekers. Een van de mogelijkheden die wij zullen toelichten is het gebruiken van keurmerken.

Verschillende webwinkelkeurmerken

keurmerkenkeurmerken keurmerkHet logo van het “thuiswinkel waarborg” keurmerk is een van de middelen om consumenten over de streep te trekken om een aankoop te doen in uw webwinkel. Vertrouwde logo’s van keurmerken halen een stuk angst en onzekerheid weg bij de consument. Let er wel op dat niet alle keurmerken niet even betrouwbaar zijn. Bij de bekende webwinkelkeurmerken moeten webwinkeliers aan bepaalde eisen voldoen. Dit weet de consument, waardoor deze keurmerken extra waardevol zijn.

Vier aandachtspunten bij het inzetten van een keurmerk.

Bent u van plan een keurmerk voor uw webwinkel te nemen, denk dan aan de volgende vier aandachtspunten:

  1. Keurmerk logo: Welke eisen stellen de keurmerken aan het voeren van hun logo’s en welke eisen passen bij uw wensen?
  2. Bereikbaarheid keurmerk: Met het keurmerk laat u zien dat u staat voor juridische zekerheid, maar kan dit ook bewezen worden door het keurmerk?
  3. Onpartijdigheid keurmerk: Om betrouwbaarheid uit te stralen is het belangrijk dat het keurmerk onafhankelijk is.
  4. Controle van het keurmerk: Voert het keurmerk controles uit met betrekking tot de eisen waaraan de webwinkelier moet voldoen, of kan er misbruik van het keurmerk gemaakt worden?

Bovenstaande punten zijn erg belangrijk wanneer u wilt werken aan de uitstraling van uw webwinkel. Wilt u een keurmerk als marketingtool inzetten, doe dit dan goed. U heeft niets aan het tonen van logo’s van onbetrouwbare keurmerken. Dit komt de betrouwbaarheid van uw eigen webshop niet ten goede. Uiteindelijk wilt u het keurmerk inzetten om vertrouwen te winnen van consumenten en ze op deze manier te verleiden tot een koop. Investeer dus tijd en geld voor het selecteren van het juiste keurmerk dat bij uw webwinkel past!

Meer bezoekers webshop; hoe en waarom?

webshop optimalisatie

U wilt meer bezoekers naar uw webshop?

U heeft een webshop, maar het aantal verkopen wil maar niet van de grond komen? Het is helaas een veel voorkomende situatie. Ondernemers zien bepaalde kansen in de markt en starten een webshop op hierop in te spelen. Er wordt veel aandacht besteed aan het uiterlijk van de webshop, de gebruiksvriendelijkheid en de betrouwbaarheid. Allemaal zeer belangrijke punten, die zeker nooit vergeten mogen worden. Het is goed om te zien dat ondernemers hier zoveel tijd en aandacht in steken. Toch kan de webshop niet rendabel worden. De bezoekers weten uw webshop niet te vinden, waardoor er weinig producten worden verkocht. De omzetcijfers vallen zwaar tegen. In het ergste geval is nu ook het marketingbudget op. U heeft namelijk geïnvesteerd in een geweldige webshop, maar bent vergeten na te denken over uw marketing mogelijkheden. Dit is natuurlijk zonde; uw prachtige webshop wordt niet bezocht! En daarbij; uw budget is op..

 

De bezoeker centraal op uw webshop!

Al tijdens het ontwikkelen van uw webshop moet duidelijk zijn dat de bezoeker centraal staat bij uw webshop. Aan de ene kant staat het aantal bezoekers centraal. U wilt namelijk dat u goed gevonden wordt, zodat u ook daadwerkelijk kunt gaan verkopen. Daarnaast staat de gebruiksvriendelijkheid en de beleving voor de bezoeker centraal. Ook dit is belangrijk voor het aantal bezoekers van uw webshop. Want, ook voor de zoekmachine staat ten alle tijden de bezoeker centraal.

Maar, waar moet ik me dan op richten?

Laten we voorop stellen dat beide uitgangsposities belangrijk zijn. Kies niet enkel voor gebruiksvriendelijkheid, of enkel voor een groot aantal bezoekers. Het succes van het één, komt met het succes van het ander.

 

Het optimaliseren van uw webshop

Wij raden ondernemers aan om in eerste instantie de webshop goed te optimaliseren voor de zoekmachine. Kies een logische site structuur, met goede navigatie en richt alle pagina’s afzonderlijk zoekmachine vriendelijk in. Het is raadzaam om bij de ontwikkeling van de webshop een SEO expert mee te laten kijken. Zorg dus voor een goede vindbaarheid van uw webshop!

 

En de conversies dan?

Uiteraard zijn conversies het belangrijkst. Hier wordt dan ook op gestuurd tijdens de volgende fase van het optimaliseren van de webshop. Het optimaliseren van de conversies van de webshop gaat namelijk aan de hand van statistieken. Aan de hand van de verzamelde data, wordt de webshop verbeterd om zodoende meer omzet uit de webshop te kunnen halen. Meten = weten, dus zonder bezoekersaantallen is het moeilijk om uw conversiepercentage te verbeteren.

 

Ons advies is dan ook: zorg voor bezoekers, voordat u de prestaties van uw webshop kunt verbeteren!

 

Belang zoekmachine in koopproces

Het belang van de zoekmachine

De cijfers geven aan dat zoekmachines erg belangrijk zijn geworden in het koopproces. Nog wat feiten uit diverse onderzoeken van o.a. Multiscope en de Nationale Search Engine Monitor op een rij:

  • 62% van de internetgebruikers begint zijn zoektoch met een zoekmachine, 27% typt direct een webadres in zijn browser
  • 3% heeft de startpagina van de browser op een zoekmachine ingesteld
  • 81% van alle surfers geeft te kennen dat zoeken via zoekmachines de beste manier is om websites te vinden
  • voor 77% van de Nederlandse internetgebruikers is online oriëntatie bepalend voor de aanschaf, hoe wel de aanschaf in de helft van de gevallen offline in de winkel plaatsvindt.
  • 48% van de consumenten maakt via internet kennis met nieuwe producten
  • 59% van de potentiele kopers oriënteert zich op internet
  • 77% van de internetgebruikers vindt websites via zoekmachines.

 

Belang zoekmachine wordt onderschat

  • Ruim 70% van de top 100 van online adverteerders is slecht vindbaar in zoekmachines
  • Zoekmachine optimalisatie kan voor een enorme toename van het aantal websitebezoekers en online verkopen leiden
  • Viervijfde van de Nederlandse internetters houdt de bedrijven zelf verantwoordelijk voor hun slechte vindbaarheid. Voor de branding van een bedrijf is het dus van groot belang om goed in zoekmachines te staan.

Wilt u een vrijblijvend adviesgesprek omtrent uw vindbaarheid op het internet? Neem dan contact met ons op omtrent de linkbuilding mogelijkheden.